Gestión de Devoluciones
Condiciones de Devolución
1. No aceptamos devoluciones o cambios de productos de lencería íntima por razones personales (como cambio de opinión o talla incorrecta).
2. Problemas de calidad: Si el producto tiene un defecto de fabricación o si ha recibido el artículo incorrecto, aceptamos la devolución o cambio, siempre y cuando el artículo esté sin usar, con las etiquetas y el colgante intactos.
3. Plazo de devolución: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. No podemos procesar solicitudes después de este plazo.
Proceso de Devolución
1. Para solicitar una devolución debido a un defecto o error en el envío, complete nuestro formulario de solicitud de devolución ubicado al final de esta página o envíe un correo electrónico a
2. Una vez que recibamos el artículo devuelto, realizaremos una inspección y le notificaremos por correo electrónico si cumple con los requisitos para un reembolso.
Reembolsos
• Si la devolución es aprobada, procesaremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de devolución, y lo aplicaremos al método de pago original dentro de un tiempo determinado.
• Si el reembolso se retrasa, le recomendamos que verifique su cuenta bancaria y se comunique con su compañía de tarjeta de crédito. Si aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en
Consideraciones Adicionales
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la llegada segura de los artículos devueltos.
•Los productos que presenten signos de uso o que tengan etiquetas y colgantes dañados o faltantes no serán elegibles para devolución o cambio.
Agradecemos su comprensión y apoyo a nuestras políticas. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.